"Du laddar ner Citypass-appen och märker att nästan varje butik du besöker i city är med. Varje köp ger poäng. Efter några veckor av shopping har du samlat så många poäng att du får gratis kaffe, en rabatt på kläder eller en biljett till en kommande konsert. City börjar att kännas som en ekosystem, inte bara en samling butiker."
Vad
Ett digitalt lojalitetsprogram (med alternativ fysiskt kort) där kunder samlar poäng vid köp i deltagande butiker, restauranger och caféer i stadskärnan. Poäng kan lösas in mot rabatter, gratis kaffe, biljetter till event eller exklusiva erbjudanden. "Guldkund"-status för frekventa besökare (t.ex. 5+ köp/månad) ger extra bonusar. App + fysiskt kort. Gamification via koppling till Skattjakten (tema Leken #7) – poäng kan användas för att låsa upp utmanningar.
Varför
- Väla och andra shoppingcentra har sina egna lojalitetsprogram – city behöver motsvarigheten.
- E-handeln (Amazon Prime, etc.) erbjuder lojalitet genom medlemskap – city kan inte konkurrera på samma sätt, men kan erbjuda lokal gemenskap och överraskningar.
- Ett gemensamt program skapar data om besöksbeteende (när besöker folk, vad köper de, hur ofta) – ovärderligt för framtida planering.
- Knyter ihop handel med kultur och event – ett köp kan leda till en teaterbiljett, vilket öppnar för nya kundkategorier.
- Ger butiker möjlighet att direkt kommunicera med regelbundna kunder.
Vem
- Primär: Cityföreningen (överordnad organisation), HBG City (teknisk infrastruktur)
- Stödjande: Minst 30-40 deltagande butiker och restauranger
- Partners: Teknikpartner (apputveckling och drift), Swish/kortbetalningsoperatörer, Scenen (för event-integration)
Kostnad
- Engångskonad: ~500 000 kr (apputveckling, design, initial marknadsföring)
- Återkommande: ~200 000 kr/år (drift, support, marknadsföring)
- Intäkter: Butikernas deltagaravgift (~2-3% av försäljning genom app, eller fast avgift ~5 000 kr/butik/år)
Föreningskopplingar
- **Leken: Skattjakten #7** – Integreras direkt: poäng från Citypasset kan användas för att köpa ledtrådar eller bonusar i Skattjakten.
- **Gemenskapen: City-mammorna #5** – Specialkategorier för familjer (ex. "barnfamilj-rabatter") kan inkluderas.
- **Scenen: Fredagskvällen #2** – Biljetter till fredagskvällsarrangemang kan köpas eller lottningsas via Citypasset.